技术支持专家位于弗吉尼亚州福尔斯彻奇 - 美国
来源: | 作者:pro557a08 | 发布时间: 2019-08-01 | 26 次浏览 | 分享到:
工作机会
技术支持专家与跨学科背景相结合的技术和工程技术与生命科学
我们正在寻找一个热情,积极主动的人,具有跨技术背景,将技术和工程技能与生命科学相结合,加入我们的技术支持和管理团队。
作为这个职位的理想人选,您拥有出色的人才和组织能力,并且渴望在小型商业环境中工作,并专注于尖端技术。
作为我们位于弗吉尼亚州福尔斯彻奇教堂办公室的EMKA技术支持专员,您参与了我们运营的多个方面,包括:

技术支持职责:
  • 建立并维护与客户和供应商的关系
  • 为客户(外部)和销售团队(内部)分析,准确报告和解决技术问题(包括软件和硬件)
  • 通过电子邮件,电话或视频会议向我们的客户和法国巴黎总部传达技术细节。
  • 更新和维护票务系统以跟踪和服务支持问题
  • 担任北美EMKA产品和软件的技术专家
  • 培训员工的硬件,软件和公司程序
  • 参与质量检测,确保高品质的产品
  • 通过视频会议提供大多数远程安装和培训
  • 旅行是可用的,但很少这个位置。在需要旅行时,主要是国内和加拿大。
  • 管理和维护内部公司网络基础架构,服务器和计算机
  • 执行软件验证服务(即:脚本编写,咨询,安装等)
  • 管理北美的软件许可
  • 开发并协助维护所需的技术文档
  • 建议在编程,文档和培训方面进行更改或更新,以解决系统缺陷和用户需求
  • 开发和维护库存系统

行政职责:
  • 处理客户采购订单,供应商,采购和客户库存
  • 履行订单
  • 维护备案制度
  • 检查订单的准确性和系统保真度
  • 根据需要更新CRM中的产品和定价
  • 回应客户服务相关问题
  • 与制造商一起管理定制零件的生产
  • 管理传入和传出的货件
  • 管理和组织可售库存和演示设备的库存
  • 人员配备贸易展示需要时
  • 支持团队

我们提供…
  • 各种各样的责任和挑战
  • 友好的团队环境
  • 令人兴奋的增长机会
  • 一个愉快,现代化的工作环境,良好的补偿和福利

你拥有......
  • 跨学科教育,结合了工程与生命科学或相关领域
  • 医疗/研究设备或相关医疗领域的技术经验
  • 学习,分析和表达技术信息并传达给非技术和技术人员的能力
  • 非常注重细节,组织和多任务处理能力
  • 能够在动态的工作环境中快速学习高科技信息
  • 平静和耐心的性格和出色的客户服务技能
  • 独立工作和团队工作的能力



教育/资格必不可少

必要
成功完成工程,生命科学或相关学位的大学学位
相关技术支持和故障排除经验,
熟悉科学研究过程(资助申请,会议,出版物)
优秀的英语技能(书面和口头)。

资产
精益认证和全面质量体系(QMS)首选
了解心血管生理学和神经生理学。
使用技术支持票务系统的先前经验
管理技术支持团队和相关支持或票务系统的先前经验
之前的技术销售或售后经验
建立内部数据库的先前经验
其他口语

如何申请
请通过emkatech@emkatech.com在线提交申请表(包括简历和英文求职信)